（圖為青島航空地面服務人員推著旅客前往出租車蓄車區）

彼時機場中轉柜臺因保障量大，僅剩客艙輪椅可用。趕來支援的地面服務人員飛奔向柜臺取來輪椅，細致檢查了扶手、座椅等關鍵部位。回到休息區，他蹲下身子，輕聲向老人解釋：“雖然輪椅小了點，但我推著肯定穩當，咱放心走！”

面對陌生的環境和身體的不適，兩位老人臉上滿是無助與迷茫，眼神中透露出不安。兩位地面服務人員一句句“別擔心，有我們呢”，漸漸撫平了老人心中的焦慮。

（青島航空地面服務人員推著旅客前往出租車蓄車區）

隨后，一人小心翼翼地推著老人，一人則拎著行李，一路護送他們前往機場出租車蓄車區。途中，兩位地面服務人員一邊穩穩地推著輪椅，一邊還熱情地向老人介紹機場的各項設施，不時關切地詢問其身體狀況和后續行程安排。輕松的家常話也讓原本緊張的老人漸漸放松下來。

到達出租車蓄車區后，他們小心地將老人扶上出租車，又特意向出租車司機叮囑老人的身體狀況和就醫目的地，確保司機清楚了解注意事項。老人緊緊握住兩人的手，不斷地表達著感謝：“太感謝你們了，要不是有你們，我們真不知道該怎么辦！”

這看似平凡的一幕，正是青島航空真情服務的縮影。情出于心、自然感動，青島航空始終踐行真情服務理念，為旅客帶來便捷優質的服務體驗，將“人民航空為人民”的初心落到實處、做到深處，用點滴行動為旅客的旅途注入溫暖與力量。