（圖為青島航空地面服務(wù)人員推著旅客前往出租車蓄車區(qū)）

彼時(shí)機(jī)場中轉(zhuǎn)柜臺(tái)因保障量大，僅剩客艙輪椅可用。趕來支援的地面服務(wù)人員飛奔向柜臺(tái)取來輪椅，細(xì)致檢查了扶手、座椅等關(guān)鍵部位。回到休息區(qū)，他蹲下身子，輕聲向老人解釋：“雖然輪椅小了點(diǎn)，但我推著肯定穩(wěn)當(dāng)，咱放心走！”

面對(duì)陌生的環(huán)境和身體的不適，兩位老人臉上滿是無助與迷茫，眼神中透露出不安。兩位地面服務(wù)人員一句句“別擔(dān)心，有我們呢”，漸漸撫平了老人心中的焦慮。

（青島航空地面服務(wù)人員推著旅客前往出租車蓄車區(qū)）

隨后，一人小心翼翼地推著老人，一人則拎著行李，一路護(hù)送他們前往機(jī)場出租車蓄車區(qū)。途中，兩位地面服務(wù)人員一邊穩(wěn)穩(wěn)地推著輪椅，一邊還熱情地向老人介紹機(jī)場的各項(xiàng)設(shè)施，不時(shí)關(guān)切地詢問其身體狀況和后續(xù)行程安排。輕松的家常話也讓原本緊張的老人漸漸放松下來。

到達(dá)出租車蓄車區(qū)后，他們小心地將老人扶上出租車，又特意向出租車司機(jī)叮囑老人的身體狀況和就醫(yī)目的地，確保司機(jī)清楚了解注意事項(xiàng)。老人緊緊握住兩人的手，不斷地表達(dá)著感謝：“太感謝你們了，要不是有你們，我們真不知道該怎么辦！”

這看似平凡的一幕，正是青島航空真情服務(wù)的縮影。情出于心、自然感動(dòng)，青島航空始終踐行真情服務(wù)理念，為旅客帶來便捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)，將“人民航空為人民”的初心落到實(shí)處、做到深處，用點(diǎn)滴行動(dòng)為旅客的旅途注入溫暖與力量。