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城投新聞

老年旅行團(tuán)大巴車拋錨,青島高速服務(wù)司乘暖人心!

發(fā)布時(shí)間:2025-04-30 文章來源: 瀏覽量:


4月29日傍晚6時(shí)許,暮色漸濃,青島城投集團(tuán)旗下青島高速李村收費(fèi)站外廣場(chǎng)車流如織,一輛滿載老年乘客的外地旅游大巴在出口車道發(fā)生拋錨,無法移動(dòng),此時(shí)的大巴車司機(jī)和乘客們顯得十分焦急。


面對(duì)突發(fā)情況,收費(fèi)站工作人員立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案,關(guān)閉車輛所在車道,在大巴車周圍設(shè)置好安全警示提醒。由于車輛拋錨位置正處收費(fèi)廣場(chǎng)交通樞紐,且維修時(shí)間難以預(yù)估,收費(fèi)站工作人員引導(dǎo)乘客們安全轉(zhuǎn)移至收費(fèi)站辦公樓,原本用于辦公的空間變身為溫暖驛站,50余張座椅為疲憊的老人們騰出安心休息之所。


“大家別著急,有我們?cè)冢 笔召M(fèi)站工作人員一邊耐心安撫焦慮的老人,一邊安排后勤保障,為老人們分發(fā)大碗面、面包、火腿腸、牛奶等簡餐,熱氣騰騰的泡面香氣瞬間彌漫整個(gè)休息區(qū)。一位老人接過熱泡面激動(dòng)地說:“謝謝你們忙前忙后,我們?cè)谶@人生地不熟,看到穿著制服的你們,我們特別有安全感,心里踏實(shí)多了,太感謝了!”


(圖為工作人員為老年乘客分發(fā)簡餐)


辦公樓內(nèi)暖意融融,廣場(chǎng)上則是另一番緊張有序的景象。青島高速路產(chǎn)保護(hù)大隊(duì)積極協(xié)助司機(jī)聯(lián)系維修人員、排查大巴故障,同時(shí),密切與高速交警配合,加強(qiáng)收費(fèi)廣場(chǎng)交通疏導(dǎo),確保過往車輛通行順暢。


(圖為工作人員協(xié)助維修故障車輛)


經(jīng)過兩個(gè)多小時(shí)的緊張維修,大巴車終于重新轟鳴啟動(dòng)。為方便老人們乘車,收費(fèi)站工作人員將大巴車引導(dǎo)至李村收費(fèi)站院內(nèi),將老人一一送到座位上。臨行前,工作人員再次確認(rèn)每位老人安全上車,并叮囑司機(jī)謹(jǐn)慎駕駛。大巴車緩緩駛離收費(fèi)站,老人們隔著車窗揮手,夜幕下此起彼伏的“謝謝”聲,為這場(chǎng)溫暖守護(hù)畫上了圓滿句號(hào)。


(圖為工作人員送老年游客踏上回家路)


4月30日下午,大巴車司機(jī)帶著一面寫有“青島高速顯擔(dān)當(dāng) 危急時(shí)刻伸援手”字樣的錦旗專程來到李村收費(fèi)站,向青島高速集團(tuán)的工作人員表示感謝:“昨天幸虧有你們的暖心幫助,我代表全車51名乘客向你們表示最誠摯的感謝!正是你們的專業(yè)、擔(dān)當(dāng)與溫情,讓‘高速滯留’變成了‘溫情驛站’,為青島高速暖心服務(wù)點(diǎn)贊!”


(圖為司機(jī)送來錦旗)


細(xì)微之處見真情,點(diǎn)滴小事暖民心。這次夜幕下的溫情守護(hù),生動(dòng)詮釋了青島高速“心隨青島騰飛,情隨高速延伸”的服務(wù)理念,更折射出青島海濱城市文明的溫暖底色。當(dāng)疾馳的車流與文明的暖流同頻共振,現(xiàn)代化國際大都市的精神海拔正被不斷刷新。

來文單位:交發(fā)集團(tuán)

編輯制作:集團(tuán)黨群工作部(黨委宣傳部)